陕西:线上听民声线下解民忧架起干群沟通的“

   据统计,2020年上半年,投诉、求助、咨询成为陕西网民在人民网《领导留言板》进行留言的主要方面。

   三者留言量分别达到8451条、6458条、4582条。 其中,咨询虽然留言量排名第三,但回复率最高,达到了90%。 在领域方面,2020年上半年,陕西各领域留言量排名前五的分别是城建、教育、交通、政务、三农。

   其中,城建领域留言量达到10577条,占留言总量的48%。

   从回复率方面来看,陕西各党委政府部门在交通领域的留言回复工作表现突出,回复率以86%位居榜首。 但城建领域在较高留言量的前提下,回复率依旧达到85%。 此外,政务、三农领域留言量均达到80%以上。

   “线上建言,凝聚共识”5月25日,陕西西安一网友在人民网《领导留言板》留言称,想给家养宠物犬办理西安市犬只限养证,在网上通过各种渠道想查询办理犬证的相关手续、流程、准备材料、办理地点、咨询电话等信息,但均无法查找有关部门网上的公开信息。

   该网友建议有关部门重视此项工作,为市民提供便捷。 西安市公安局在回复中表示,可以在西安市公安局官网上可以查询相关办理流程,并详细说明了办理犬只限养证所需相关材料以及预约办理方式。

   耐心倾听群众诉说,明确告知群众处理流程和方法,完善后续服务……短短几百字的回复,不仅帮助市民解决了问题,更让市民对政府工作加深了理解,避免了误解。

   随着留言办理成效的日益显现,变“上访”为“上网”已成为西安网民表达诉求的首选方式。 为了加强网民留言办理力度,西安市委督查室将其纳入全市政府系统督查工作考核评比范围,并在每季度通报办理情况,促使各级、各部门领导关注网络舆情,重视留言办理。 此外,对照领导批示办理标准,西安市委督查室加大实地核查力度,经常由专员带队,实地核查留言办理情况,力求给网民真实、满意的答复。

   根据留言量、回复量,在陕西10个地市中,西安市长期高居榜首。

   2020年上半年,网友给西安市委书记王浩的留言量达到7026条,已办理回复7033条,回复率超过100%。 在西安市13个县区中,未央区委书记、长安区委书记、雁塔区委书记的留言量以834、808、747的数据排名前三位,莲湖区委书记留言量虽排名第四,但办理回复率较高,达到100%。

   如今,网民留言办理工作已经成为西安市密切党群、干群关系,连接政府和群众的重要渠道和务实举措,已列入西安市委市政府重要议事日程。

   目前,该项工作在陕西全省呈现出纵向聚焦、联动相应、全面铺开、纵深发展的良好态势。

   “事事有回音,件件有落实”“关注要高效,解决要实效。

   ”留言板的背后,是高效运转的工作机制。

   为保障网友留言办理效率,2010年至今,陕西省政府督查室共出台四个留言办理实施文件,使留言办理有章可循、快捷高效;建立了四个“一律制度”;将留言办理工作纳入全省政府系统督查工作考核范围,赋予15%的分值,让网络问政的范围更宽,网友联系更便捷。 在行政体制内部资源整合的同时,陕西省还主动尝试以网络互动平台为抓手,带动社会管理资源的整合,联合人大法律监督、政协民主监督、媒体舆论监督等力量,实现网民留言办理工作的外部资源整合。

   目前,陕西已建立了以督查系统为主要支撑的办理队伍,完善了下载、转办、督办、核查、反馈、上报、回复的工作流程,形成了上下联动、左右互动、协调运转的工作体系。 有问题上留言板日渐成为陕西百姓向地方官倾诉身边大事小情的首选绿色通道。 2018年3月,陕西省委书记胡和平通过人民网致信广大网友,他在信中谈到,“在与网民的交流中,我们也常常为得到大家点赞而自豪、为遇到网友拍砖而清醒、为听到真知灼见而振奋,也经常为广大网民的热情和真诚而深深感动。

   ”谈到听取网民心声,胡和平说,网络已经成为陕西省委、省政府联系群众的重要平台。

   我们将仔细阅读每一条留言,认真搞好办理回复工作,回应好广大网民的关切。

   (责编:邹星、吴超)。

( 发布日期:2020-07-22 13:35 )